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    Las reclamaciones deberán formularse en un plazo máximo de 48 horas. Si el comprador no está conforme con el producto, Venecia Floristas podrá sustituir el producto o reembolsar el importe del pedido, previa comprobación de la naturaleza del defecto alegado. La satisfacción del cliente es una de nuestras prioridades por lo que en todo momento Venecia Floristas intentará alcanzar una solución amistosa con el comprador.